Informativa sulla Privacy di LupoFresco Pet Care
La presente informativa sulla privacy descrive come LupoFresco Pet Care raccoglie, utilizza e protegge le informazioni personali che ci fornite quando utilizzate il nostro sito web e i nostri servizi. Siamo impegnati a garantire la protezione della vostra privacy in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le leggi italiane vigenti in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del Trattamento dei Dati
Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è LupoFresco Pet Care, con sede in 2847 Via del Mare, Piano 3, 50123 Firenze, Toscana, Italia.
2. Categorie di Dati Personali Raccolti
Raccogliamo diverse tipologie di dati personali, a seconda delle interazioni che avete con il nostro sito e i nostri servizi:
- Dati di contatto e identificazione: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale. Questi dati sono raccolti quando prenotate un servizio, richiedete informazioni o vi iscrivete alla nostra newsletter.
- Dati relativi al vostro animale domestico: Nome, razza, età, abitudini e qualsiasi informazione sanitaria o comportamentale rilevante per la fornitura dei servizi di toelettatura e benessere.
- Dati di navigazione: Informazioni relative al vostro utilizzo del nostro sito online, come indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate e orari di accesso. Queste informazioni sono raccolte tramite cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza utente e analizzare il traffico del sito.
- Dati di comunicazione: Contenuti delle comunicazioni che intercorrono tra voi e noi, sia tramite email che telefono, per richieste di informazioni o supporto.
3. Finalità del Trattamento dei Dati
I dati personali raccolti vengono utilizzati per le seguenti finalità:
- Fornitura dei servizi: Per gestire le prenotazioni, erogare i servizi di toelettatura, trattamenti specifici, massaggi, consulenze e servizi mobili, e per fornirvi un'assistenza clienti completa.
- Comunicazioni: Per inviarvi conferme di prenotazione, aggiornamenti sui servizi, risposte alle vostre richieste e informazioni operative.
- Marketing diretto (con consenso): Per inviarvi newsletter, offerte speciali, promozioni e informazioni sui nuovi servizi di LupoFresco Pet Care, solo se avete espresso il vostro consenso esplicito.
- Miglioramento del servizio e analisi: Per analizzare come viene utilizzato il nostro sito web e i nostri servizi, per monitorare le prestazioni, identificare aree di miglioramento e ottimizzare l'esperienza utente.
- Adempiere ad obblighi legali: Per conformarsi a requisiti di legge, regolamentari o contrattuali, nonché per difendere un diritto in sede giudiziaria.
4. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei vostri dati personali si basa sulle seguenti condizioni:
- Esecuzione di un contratto: Il trattamento è necessario per fornire i servizi che avete richiesto (es. prenotazione di pulizia, trattamenti).
- Consenso: Per finalità di marketing diretto o utilizzo di cookie non essenziali, chiediamo il vostro esplicito consenso.
- Interesse legittimo: Per finalità di miglioramento del servizio, sicurezza del sito e prevenzione delle frodi, perseguendo un legittimo interesse di LupoFresco Pet Care, bilanciato con i vostri diritti e libertà.
- Obbligo legale: Quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui LupoFresco Pet Care è soggetta.
5. Condivisione dei Dati
LupoFresco Pet Care non vende, noleggia o cede i vostri dati personali a terzi. I vostri dati possono essere condivisi con:
- Fornitori di servizi: Terze parti che ci assistono nella gestione del nostro sito web e nell'erogazione dei servizi (es. fornitori di servizi IT, piattaforme di prenotazione, servizi di pagamento). Questi fornitori sono vincolati da accordi di riservatezza e agiscono in qualità di responsabili del trattamento.
- Autorità legali: Quando richiesto dalla legge, per rispondere a un processo legale, un ordine del tribunale o un'indagine governativa.
6. Trasferimento di Dati al di Fuori dell'UE
Qualora fosse necessario trasferire i dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ci assicureremo che tali trasferimenti avvengano nel rispetto delle normative vigenti, adottando adeguate garanzie (come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea) per assicurare un livello di protezione dei dati equivalente a quello garantito dal GDPR.
7. Periodo di Conservazione dei Dati
I vostri dati personali saranno conservati solo per il tempo necessario a perseguire le finalità per le quali sono stati raccolti, o per adempiere a requisiti legali, contabili o fiscali. Al termine di tale periodo, i dati saranno eliminati o anonimizzati in modo sicuro.
8. I Vostri Diritti
In relazione al trattamento dei vostri dati personali, avete i seguenti diritti:
- Diritto di accesso: Richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi.
- Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati incompleti o inesatti.
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze.
- Diritto di limitazione di trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati in determinate situazioni.
- Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i vostri dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, o richiederne il trasferimento a un altro titolare.
- Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento dei vostri dati personali in determinate situazioni, incluso il trattamento per finalità di marketing diretto.
- Diritto di revocare il consenso: Revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
- Diritto di proporre reclamo: Presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali italiana se ritenete che i vostri diritti siano stati violati.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, potete contattarci all'indirizzo fisico indicato di seguito.
9. Sicurezza dei Dati
LupoFresco Pet Care implementa misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione. Queste misure includono l'uso di protocolli di crittografia (SSL/TLS) per la protezione dei dati in transito, controlli di accesso, firewall e procedure di back-up. La sicurezza non è una garanzia assoluta, ma ci impegniamo a mantenere i più alti standard di protezione.
10. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy
La presente informativa sulla privacy potrebbe essere aggiornata periodicamente per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o nelle normative applicabili. La versione più recente sarà sempre pubblicata sul nostro sito online con la data di revisione. Vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informati.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda, richiesta o per esercitare i vostri diritti in materia di protezione dei dati, potete contattarci all'indirizzo:
LupoFresco Pet Care
2847 Via del Mare
Piano 3
50123 Firenze, Toscana
Italia